Politica de retur
Conform Directivei 2011/83/UE și Ordonanța de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, consumatorul se poate retrage din contract și poate returna produsul comandat fără a indica niciun motiv în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat. Acestea se aplica doar consumatorilor persone fizice.
Consumatorul nu are drept de retragere în cazul furnizării următoarelor categorii de produse:
a) produse fabricate sau confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau la comandă
b) produse personalizate în mod clar la cererea expresă a consumatorului
c) produse care au fost expres adaptate/confecționate la cererea expresă a consumatorului.
Dacă dorești să returnezi un produs comandat de pe site-ul www.evejuliett.com, tot ce trebuie să faci este să trimiți un e-mail la adresa: atelierevejuliett@gmail.com, iar noi te vom contacta pentru a stabili informațiile necesare returului. Cererea trebuie făcută în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. După verificarea produsuluo și aprobarea returului, vei primi contravaloarea comenzii minus costul de transport al returului, prin transfer bancar, în maximum 14 zile. Tu vei achita (ți se va retrage din suma returnată) doar valoarea transportului de retur.
Înformații necesare returului:
• Numărul comenzii
• Adresa de e-mail de pe care a fost plasată comanda
• Motivul returului (informație opțională)
• Produsul pe care dorești să îl returnezi
• Adresa de la care poate ridica curierul returul
• Nume și Prenume
• Număr de telefon
• IBAN (contul în care va fi returnată valoarea comenzii)
• Numele titularului contului
Condiții pentru care nu poate fi aprobat returul:
• Produsele ajung deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare
• Produsele lipsesc din colet sau în colet sunt alte produse
• Produsele au fost purtate, spălate, pătate sau parfumate
- Termenul de 14 zile este depășit
În cazul în care returul nu este acceptat, coletul este retrimis către client, contravaloarea comenzii nu poate fi restituită, iar clientul va achita costurile de transport.
Aceste condiții nu se aplică produselor făcute la comandă sau personalizate în orice fel.
Dacă ai orice fel de întrebări, ne poți scrie la adresa de e-mail: atelierevejuliett@gmail.com.